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For FAQ in English, please scroll down.


Wie genau sind die angegebenen Grössen der Taschen?

Unsere Produkte werden passgenau für Apple Produkte angefertigt. Natürlich ist Filz aber ein weicher und nachgieber Werkstoff. Das heisst, feltbags werden im Laufe der Zeit ein wenig weiter und passen sich dem jeweiligen Gerät an.
Desweiteren sind unsere Taschen handgefertigt und können im Einzelfall ein wenig weiter oder enger ausfallen.

Mein feltbag hat einen Transportschaden oder eine offene Naht! Bekomme ich Ersatz?

Wir haben hohe Qualitätsansprüche. Unsere Materialien sind sorgfältig ausgewählt und unsere Näher/innen arbeiten akkurat. Alle Arbeitsschritte passieren in Handarbeit und so sind manchmal auch Fehler möglich. Sollte Ihr feltbag bei Zulieferung einen Fehler haben, rufen Sie uns an oder schreiben uns ein Email. Senden Sie uns Ihren feltbag in den ersten 14 Tagen nach Erhalt zurück und wir ersetzen das Produkt gleichwertig.

Wie sind die Umtauschrechte, bzw. Garanieleistungen auf feltbags Produkte?

Selbstverständlich nehmen wir unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Sollte Ihnen die gelieferte Tasche nicht gefallen, schicken Sie uns das Produkt - möglichst original verpackt - zurück, und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht per Email. Wir erstatten Ihre Zahlung nach Erhalt der Ware.
Weitere Einzelheiten zu unseren Garantieleistungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.


English FAQ


Are Euros the only currency in the store?

Yes. The feltbags Manufaktur is a German company and does it's taxes in Germany. To keep our overhead - and the pricing of our products - as low as possible, we chose to offer our products in Euros only. However, we do offer fast and uncomplicated payment options that will do the math for you.

What is the return policy on feltbag products?

If you don't fall in love with our product in the first two weeks, of course we won't force you to keep it. Just send us a short message via email and return the feltbag to us - if possible in it's original packaging. We will return your payment after receiving the product.

How do I take care of my new feltbag?

Felt is a natural material. So you treat it it like your leather shoes or your whoolen jacket - with care. Our bags are made from 100% natural felt. Don't soak them in water or leave them in the rain. You can best clean them with a soft brush. Don't machine wash felt - it will destroy the natural bond between the fibers.
Felt ages really well and our bags usually still look great after two years of use. However, there is some wear an tear. Bright felt can color if kept in your jeans pockets, or thin over time if constant pressure is applied in the same spot.